Troubleshooting

1. Internetseite lässt sich nicht bedienen.

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2. Software lässt sich nicht (mehr) starten

Fehlermeldung: "EAcessViolation"
Ursache 1: Sie haben keine schreib und leserechte (z.B. nur Gastzugang)
Lösung: Nutzen Sie ein Benutzerkonto mit entsprechenden Adminrechten
Ursache 2: Softwareupdate
Lösung: Löschen Sie die ASE Konfigurationsdateien (*.dat ) des jeweiligen ASE Programms. z.B. ASE_PC.dat
Diese können sich je nach Betriebssystem woanders befinden.
Standardmäßig(XP) sollten sich diese im ASE Programm Ordner auf der Festplatte c: im Ordner "Programme" oder "Programm Files" befinden.
Nach dem Löschen der *.dat Dateien, Setup neu ausführen.
Bei 64 Bit Betriebssystemen (Win7) kann es aus Sicherheitsgründen vorkommen, das die ASE Konfigurationsdateien (*.dat) nicht direkt im Stammverzeichnis der ASE Software gespeichert wird.
Diese wird dann im VirtualStore gespeichert: C:\Users\Nutzer\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\ASE_PC

3. Hardware und USB Hub

Die Stromversorgung der ASE Relaiskarte erfolgt über den USB Port.
Werden mehrere ASE Relaiskarten angeschlossen oder die Länge des USB Kabels übersteigt 5 Meter,
muss wegen dem erhöhten Strombedarf der Relais eine 5 Volt Gleichspannung an den vorgehsehenden Schraubklemmen angeschlossen werden.

Achtung!
Andere Spannungen, Kurzschluss oder Verpolung können Ihren USB Anschluss zerstören.

Fehler: Die ASE Relaiskarte wird sporadisch nicht von der ASE Software erkannt.
Ursache:
USB Spannungsabfall auf unter 4,7 Volt. Die Leistung reicht dann nicht, um alle Relais einzuschalten.
Gründe für Spannungsabfall:
USB Kabel ist länger als 5 Meter.
Mehrere ASE Relaiskarten angeschlossen.
Es sind schon mehrere Geräte ohne externe Stromversorgung am USB Anschluss angeschlossen.
Lösung:
Kurze Leitungswege nutzen.
USB Hub mit eigener Spannungsversorgung.
Schliessen Sie eine externe 5 Volt Spannungsquelle an die vorgehsehenden Schraubklemmen.

Achtung!
Andere Spannungen, Kurzschluss oder Verpolung können Ihren USB Anschluss zerstören.

4. Mehrere ASE Relaiskarten an einem PC

Fehler: Sie können die einzelnen ASE Relaiskarten nicht freischalten.

Beispiel: Ihr PC hat noch vier separate USB Anschlüsse, an denen Sie vier ASE Relaiskarten betreiben möchten.
Schließen Sie die vier ASE Relaiskarten beliebig an den separaten USB Anschlüsse an.
öffnen Sie nun viermal die gewünschte Software. z.B. ASE PC
Bei ASE PC-1 geben Sie nun einen von den vier Freischaltcodes ein. Wird dieser akzeptiert machen Sie weiter mit ASE PC-2 usw.
Wenn nicht nehmen Sie den nächsten Freischaltcode, solange bis einer akzeptiert wird und ASE PC-1 freigeschaltet ist.
Dann mit ASE PC-2 weitermachen, bis zum Schluss auch ASE PC-4 freigeschaltet ist.
Achtung! Wenn die ASE Relaiskarten im nachhinein an den USB Anschlüssen vertauscht werden, muss erneut freigeschaltet werden.


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